CONDICIONES GENERALES
Condiciones Generales de Venta
Castillo Madrid
Artículo 1 – Identidad del Vendedor
La tienda online Castillo Madrid está gestionada por una empresa comercial registrada en la Cámara de Comercio (KvK) con el número 99714515, que ofrece productos de decoración y artículos para el hogar accesibles por vía electrónica.
📧 Contacto: info@castillomadrid.es
Artículo 2 – Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas realizadas entre Castillo Madrid y cualquier persona física que actúe como consumidor, de conformidad con la legislación española en materia de consumidores y usuarios.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.
Artículo 3 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones (color, textura, dimensiones) sin que ello afecte a la conformidad del producto.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros (€) y sin impuestos (sin IVA), salvo indicación contraria.
Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden exigir costes adicionales (derechos de aduana, IVA de importación, impuestos varios).
Estos costes corren exclusivamente a cargo del cliente y no son responsabilidad de Castillo Madrid.
Artículo 5 – Pedido
La confirmación del pedido implica la aceptación de los precios, los productos y las presentes CGV.
Castillo Madrid se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de disputa previa, falta de pago o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Artículo 6 – Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Las transacciones están aseguradas mediante proveedores de pago autorizados.
En caso de impago o incidente de pago, Castillo Madrid se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido.
Artículo 7 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el pedido.
Los plazos de entrega se indican a título informativo y pueden variar según el destino y el transportista.
Castillo Madrid no se hace responsable de retrasos debidos a servicios postales, transportistas o controles aduaneros.
Artículo 8 – Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse:
-
sin usar
-
en perfecto estado
-
en su embalaje original
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Artículo 9 – Devoluciones y Tasas de Importación
Los derechos de aduana y el IVA de importación ya abonados no son reembolsados por Castillo Madrid.
Cualquier solicitud de reembolso de estos impuestos deberá realizarla el cliente ante las autoridades competentes.
Artículo 10 – Garantía Legal
Los productos están cubiertos por las garantías legales previstas en la legislación española:
-
garantía legal de conformidad (Real Decreto Legislativo 1/2007)
-
responsabilidad por productos defectuosos
La garantía no se aplica en caso de uso indebido, desgaste normal o modificación del producto.
Artículo 11 – Responsabilidad
Castillo Madrid no será responsable de daños indirectos, pérdidas financieras o perjuicios derivados del uso de los productos, salvo en los casos previstos por la ley.
La responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente.
Artículo 12 – Reclamaciones
Cualquier reclamación debe enviarse por correo electrónico a info@castillomadrid.es en un plazo razonable tras la detección del problema.
Castillo Madrid se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 13 – Legislación Aplicable y Litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa en primer lugar.
En su defecto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa vigente.
Aviso Legal
Editor del sitio
Castillo Madrid
Empresa registrada con el número KvK 99714515
📧 Email: info@castillomadrid.es
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